Regulamin sklepu internetowego Naturfeet

Data obowiązywania: 14.04.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Naturfeet, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony https://naturfeet.eu.

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

• Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Załóż To Paweł Osowski, ul. Władysława Jagiełły 1A, 41-106 Siemianowice Śląskie, NIP: 6431727419, REGON: 360112906.
• Przedsiębiorca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii.
• Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@naturfeet.eu, tel. +48 600 797 275.
• Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Załóż To Paweł Osowski, ul. Władysława Jagiełły 1A, 41-106 Siemianowice Śląskie.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem naturfeet.eu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
• Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi m.in. podgląd zamówień i zapisanych danych.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: prowadzenie Konta, udostępnianie formularza zamówienia oraz umożliwienie kontaktu przez formularz kontaktowy.
• Założenie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć także bez zakładania Konta, jeżeli funkcjonalność Sklepu na to pozwala.
• Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w przypadku niektórych funkcji – włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
• Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres hello@naturfeet.eu.
• Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres hello@naturfeet.eu. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

4. Zasady składania zamówień i zawarcia umowy

• Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
• W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Kupuję i płacę” lub równoważnym.
• Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych lub doprecyzowania zamówienia, jeżeli jest to konieczne do jego prawidłowej realizacji.

5. Ceny, płatności i dostawa

• Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).
• Na stronach produktów i kategorii Sklep może prezentować zarówno cenę netto, jak i brutto. Cena brutto zawiera podatek VAT i stanowi cenę Towaru przed doliczeniem kosztów dostawy. Ostateczna cena do zapłaty, obejmująca Towar i wybraną dostawę, jest każdorazowo wskazywana w koszyku oraz przy składaniu zamówienia.
• Klient może zapłacić za zamówienie w szczególności poprzez:
  • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
  • płatność przy odbiorze – jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy,
  • zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, w tym metody udostępniane przez operatora w checkoutcie, takie jak BLIK, karty płatnicze, szybkie płatności online lub inne kanały aktualnie oferowane przez operatora.
• Aktualnie dostępne koszty dostawy na terenie Polski wynoszą:
  • Kurier Pocztex – 19,90 zł,
  • Kurier Pocztex za pobraniem – 24,90 zł,
  • Paczkomaty InPost – 19,90 zł,
  • Kurier InPost – 22,90 zł,
  • Kurier InPost za pobraniem – 29,90 zł.
• W przypadku wybranych krajów Europy dostępna może być wysyłka w cenie 70,00 zł.
• Jeżeli w koszyku lub podczas składania zamówienia udostępniona jest metoda „Własna etykieta (Dropshipping)”, jej koszt wynosi 2,99 zł i wymaga przesłania własnej etykiety w formacie PDF zgodnie z instrukcją wyświetlaną w checkoutcie.
• Aktualne metody dostawy i ich koszt są każdorazowo prezentowane w koszyku oraz podczas składania zamówienia i te informacje są wiążące dla danego zamówienia.
• Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi co do zasady do 3 Dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej. Szacowany czas doręczenia przesyłki na terenie Polski po nadaniu wynosi zwykle 1-2 Dni robocze.
• Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie, np. mailowo na adres hello@naturfeet.eu albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
• Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
• Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
• Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Reklamacje i brak zgodności Towaru z umową

• Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
• Reklamację można złożyć:
  • mailowo: hello@naturfeet.eu,
  • pisemnie lub wraz z przesyłką reklamacyjną na adres: Załóż To Paweł Osowski, ul. Władysława Jagiełły 1A, 41-106 Siemianowice Śląskie.
• W reklamacji warto podać: numer zamówienia, dane kontaktowe Klienta, opis problemu, datę ujawnienia wady oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji. Dołączenie zdjęć lub innych materiałów może przyspieszyć rozpoznanie sprawy, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca ponosi koszty odbioru, dostarczenia, naprawy, wymiany lub ponownego dostarczenia Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Klient będący przedsiębiorcą, innym niż Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, może również składać reklamacje na powyższych danych kontaktowych, z tym że jego uprawnienia są oceniane zgodnie z właściwymi przepisami prawa i treścią zawartej umowy.

8. Gwarancja

• Jeżeli dany Towar jest objęty gwarancją producenta, informacja o tym może być wskazana przy Towarze albo w dokumencie dołączonym do Towaru.
• Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i odbywa się na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
• Jeżeli przy Towarze ani w dokumentach dołączonych do Towaru nie wskazano gwarancji, oznacza to, że Towar nie jest objęty odrębną gwarancją producenta lub Sprzedawcy.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

11. Postanowienia końcowe

• Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
• Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.